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关于色差 WITH REGARD TO COLOR 由于灯光、显示器色彩偏差及个人对颜色理解等因素不同，导致实物可能会与照片存在色差，均属正常情况，最终颜色请以实际商品颜色为准。   关于尺寸 ABOUT THE SIZE OF 商品尺寸都是设计师按照平铺手工测量得出，请妈妈们购买时仔细对比商品尺寸表，但由于每个人的测量方法和量具不同，有可能出现1-3CM的误差，这均属正常现象。   关于发货 WITH REGARD TO DELIVERY 1、现货的商品，付款后的48小时内发货（如遇大型活动，付款后72小时内发货），预售款按预售日期发货。 2、当天16：00前付款的订单我们会尽量安排在当天发出，请亲们不要催促，我们会为您及时发货。   关于快递 ABOUT EXPRESS 1、本店合作快递为圆通，如需发其他快递请联系客服，顺丰和EMS需补相应邮费差价。 2、若客户无主动要求，则相当于默认本店合作的任意快递哦。   关于收件 ABOUT RECIPIENT 亲收件时，如遇包裹破损应第一时间联系我们。拆包请勿使用锋利的刀具，以免造成衣服损坏。因人为造成衣服破损，买家需自行承担哦。   关于退换 ABOUT REFUND 本店支持7天无理由退换货，退换商品需无污损、吊牌齐全，无质量问题退换货来回由费由买家承担，若质量问题运费由本店承担，请完整填写好退换货登记表，将退换货登记表与商品一同寄回，赠送物品不列入售后服务范围。

我们承诺收货后7天内无理由退换一次的服务，（以您准确签收商品的时间算起，必须保证衣服全新，不影响二次销售的情况下，对于退换货产生的快递费，我们遵循错方负责运费的原则。

退换货原因 寄回运费支付方 寄出运费支付方 备注 商品质量问题 本店承担 本店承担 如因产品质量问题产生退换货，先收买家垫付运费，我们会在收货确认后以退款的方式返至您的账户，本店拒绝一切形式的到付件。 发错商品 本店承担 本店承担 你不喜欢收到的商品 顾客 顾客 商品尺码不合适 顾客 顾客 色差、线头等非质量问题 顾客 顾客

 

 

 

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黑芭蕾韩国馆 声明：

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Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前黑芭蕾韩国馆暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家服务时效顺延。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:地址比较偏僻，黑芭蕾韩国馆是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

Q:可以同时选择黑芭蕾韩国馆多件商品吗？？
A:可以，最多5件