思利及人的力量（升级版）（成就一生的9个法则）

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目录

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再版序  
序言一 思利及人铸就了百年李锦记   
序言二 李锦记百年不衰的启示   
序言三 中华文化核心价值的简明表达   
引  言 拥抱智慧的力量
第一部分 思利及人
　什么是“思利及人”？
　如何做到思利及人？
　要素一：直升机思维
　直升机，不容易
　“我们”＞“我”
　与“我们”有关
　轮流做主持人
　一体化
　信任是“我们”的基石
　让自己更快乐
　要素二：换位思考
　什么是换位思考
　换位思考不容易
　“我”有局限
　站在对方的角度来思考
　看出发点
　要素三：关注对方的感受
　关注体现尊重
　好心办坏事
　做教练不做家长
　主动聆听
　透视“冰山一角”
　欣赏差异
　小结
第二部分 原则一：造福社会
　做好一件小事，也可以帮助他人
　造福社会就在我们身边
　法则一：使命，让生命有意义
　“盖棺定论”的启发
　从“相信” 到“一定要”
　使命就是责任
　使命需要激励
　法则二：借力，使生活更轻松
　借力而行，路更宽
　参与的威力
　心一致，行动一致
　法则三：创新，为成功加速
　谁都能创新
　培养创新意识
　我的创新实践
　小结
第三部分 原则二：务实诚信
　什么是务实诚信？
　法则四：自律，做最好的自己
　对自己负责
　先定目标再行动
　把你的目标讲出来
　以身作则
　外圆内方
　法则五：专心，汇聚能量
　专心才能做到最好
　“舍”是一种智慧
　细节成就卓越
　赢在坚持
　法则六：诚信，赢得信赖
　诚信，必需的选择
　诚信经得起时间的考验
　言行要一致
　一诺值千金
　做比说更有效
　小结
第四部分 原则三：永远创业
　为什么要永远创业？
　“六六七七”就开始干
　法则七：学习，使人进步
　学习才能适应变化
　学习，从身边开始
　养成阅读习惯
　逼自己上台
　永不封顶
　法则八：平衡，才能走远
　全面地看问题
　具体问题具体分析
　平衡是一种艺术
　健康、家庭和事业的平衡
　我的平衡方法
　法则九：系统，让成功持续
　假如只有你能做
　系统是什么
　系统确保永续经营
　“造钟”替代“人工报时”
　简单是定律
　用“学做教”建系统
　小结

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兜兜书屋 声明：

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，兜兜书屋将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝价，确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

Q:地址比较偏僻，兜兜书屋是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。