德化白瓷 定窑套装功夫茶具 手工编藤提梁壶 整套亚光花草泡茶杯

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问：7天无理由退换货保障是怎么回事？
答：7天无理由退换是我们跟淘宝公司签约?蚬丝统信?“7天无理由退换”服务，当您签收货物7天内，如果对商品不满意、不喜欢，在不影响对商品的二次销售的情况下，您可以向我们提出退换货申请。出自这个理由的退换，根据淘宝的规定，来回的运费需要您承担，敬请注意！

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问：收到的产品出现质量问题，怎么办？
答：我们产品出货包装前，都要通过专门质监人员仔细检查。万一还是检查疏忽，造成您收到的产品还是有质量问题，请您马上联系我们，我们会第一时间给您退换。签收货物7天联系好我们，这退换货的来回运费都有我们承担！

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问：请问电器产品如何保修？
答：电器产品出货包装前，我们都会通电测试，质量没问题，我们才发货。收到货7天内发现有质量问题，我们马上退换，来回运费由我们承担。
我们所销售的电器保修期，各家品牌规定不同，如果您购买的品牌厂家规定的保修期低于1年，我们店铺可以跟您承诺保修1年。如果是全国联保产品（如金灶），您可以就近找保修点保修。如果不是全国联保产品，需要保修您可以寄回给我们，我们替您找厂家保修。如果收到货7天后、1个月内，需要保修的，来回运费各负担一半；1个月后、1年内，需要保修来回运费需要您自己负责。

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【关于快递及运费问题】
我们合作的快递公司是“申通”，请您注意“申通”快递能否到达您那里，如果不到需要发其它快递，请您跟我们网上客户联系，根据您选择的快递公司按实际运费收取，我们需要跟您重新修改运费。

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德化县起点文化陶瓷厂 声明：

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝价，确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

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Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

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Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:可以同时选择德化县起点文化陶瓷厂多件商品吗？？
A:可以，最多5件