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本店图片都是实物拍摄,由于每个人的显示屏不一样或拍摄光线,暴光等问题,颜色可能会有少许差异,!以实物为准!

2）皮和皮草是纯天然的，不可能跟pU或假皮草一样完美。每个图片，毛的长短，颜色都虑有相差。期待100%完美或过分挑剔者请慎拍。

 
●本店商品一律明码标价，恕不还价，鉴于客服繁忙，议价者一律不予回复，谢谢。
●本店承诺按时发货，对到货时间不做任何承诺，急件慎拍!

●宝贝图片均由店家实物拍摄，由于显示设备的不同，商品图片与实物颜色方面也许会略有差异，请买家理解，并注意商品的尺寸标注和说明。商品细节较多，在有限的版面里对起描述可能会有疏漏。考虑亲与本店的切身利益，在购买前如有问题请及时 和店主沟通，店主非常乐意为亲解答任何问题。

●小店经营的产品种类太多，且实体店铺同时销售，难免会出现一些断货现象，如遇到付款后发现缺货的，我们在第一时间安排补货或联系亲办理退款并郑重道歉，还请亲们谅解！！

●收货：请在快递包裹签收前验收货品。如果包裹破损或者数量不对，拒绝接收，因为数量我们是和快递收件员共同清点后确认填写的；若签收后再发现数量不对，本店概不负责。

●质量问题：任何产品都无法保证100％的无质量问题，如正好您碰到了，不要着急，请收货后48小时内与掌柜联系退换事宜（超时恕不办理哦）。本店一律不接受以颜色、色泽、外观、气味、没有想像中漂亮为理由退换。

●掌柜非常重视和珍惜您每次驻足小店以及给小店的每一次评价,若出现问题或误会,请先与店主联系,我们将尽量给您满意的答复。没有经过任何沟通就直接给予中,差评的,一概保留投诉恶意评价的权利，并视为本店不受欢迎的顾客！如果收到宝贝觉得满意的也请能及时给予确认和评价，将非常感谢您的支持！

●本店目前默认韵达快递  如对快递有特殊要求的，请事先与客服联系！
 问题：亲，你们发错货/颜色/产品质量问题，怎么办呢？

回答：由于我们的疏忽给亲带来的麻烦我们会负责来回运费给亲换回来的，亲们大可以放心！网购存在一

定的风险，人工发货有时候难以避免会出现问题，还希望亲们谅解，给我们弥补的机会！{注：细微瑕?檬?

不属于卖家承担退换的范围之内的，一分钱一分货的道理相信大家都明白，追求完美无瑕的亲请三思而后买}
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问题：收到货了，但是不喜欢怎么办呢？可以退或者换其他款式吗？

回答：可以！只要保持全新不影响2次销售的情况，7天之内联系我们退换就可以咯~{注：包邮产品因退换原

因而不满足包邮条件的，退换货则需要支付卖家的发出费用喔}
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问题：退换货运费怎么处理呢？

回答：若为我们的责任，运费理当我们承担，如果是您的个人原因则您承担。但凡任何一方的产生的问题，

寄回的物品请保持全新以及完整喔！由于运费到付的价格是相当昂贵的，当需我们承担运费时，希望您预

先支付运费，我们会退款或者转账给您的，拒绝运费到付喔~请谅解！
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若亲还有什么不清楚的地方可以和我们客服联系！我们会尽所能回复您的问题.

 

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冰美人皮草 声明：

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

Q:地址比较偏僻，冰美人皮草是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前冰美人皮草暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

此服务仅支持冰美人皮草配送范围。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，冰美人皮草将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。