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问：LED可否换灯泡？

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答：一般不换灯泡的，因为灯头里面是LED灯珠（发光二极管），不是普通的灯泡、灯管之类的光源，灯珠焊接在灯头里面的线路板（我们称之为铝基板）上。灯珠的寿命至少是5W小时，一般不会损坏，除非雷击、摔坏或者家里电路短路等异常情况造成损坏。若是灯珠损坏，需要人工取下，再人工焊接新的灯珠。目前普通的五金店没有这种LED灯珠销售。

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问：白光与暖白光有何区别？

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答：白光看起来比较明亮；暖白光，类似于阳光的颜色，稍稍偏带黄光，灯光比较温和（再次强调，暖白光尽管偏带黄光，但暖白光不是黄光，请谨慎选择）。无需纠结该选哪种光，都是一样的护眼，可根据您的喜好选择。若是习惯使用白炽灯，可选暖白光；若是习惯使用日光灯，就选正白光。

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问：售后与质量保障？

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答：签收时请验货，外观问题请24小时内联系。本店台灯3年质保。质保期间，若是灯出现质量问题，寄回给我们免费维修或者我们寄配件给您。3年之后，成本维修。关于返修运费：1个月以内出现质量问题需要返厂维修，由店铺承担往返运费；1个月以后--3年以内，由买家承担往返运费。

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问：可否“7天无理由退换货”？

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答：买家可以在收到货后的7天内，无理由要求退、换货，买家只需付清商品往返运费，并保障完全不影响二次销售即可。若退会宝贝影响二次销售，按不同程度赔偿一定金额。

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问：产品包装如何？

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答：本店所有灯具的包装都是以运输安全为主，特制泡沫与加厚5层瓦楞纸箱，以对付当前运输环节中的恶劣环境以及扔、丢、砸、压等包裹中转方式，非彩盒包装。

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问：是否提供发票？

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答：本店非商城卖家，不提供发票。若是有要求，可以提供收据（需留言备注说明）。

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对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

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Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。