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【充值时间】 本商品24小时系统自动充值，无任何时间限制；【到账时间】 非充值高峰期到账时间为1到10分钟不等（若运营商系统正常时，到账时间几乎是即时到账）。如遇到月初月末高峰期会有延迟，详细到账时间请您自行拨打运营商电话者登陆运营商官方网站查询；【充值号码】 拍下宝贝时请认真仔细的填写所要充值的手机号码，正确的填写位置是“手机/小灵通号码”处，我们会根据您所填写的号码为您充值，如因错填号码而导致的损失均由买家负责（为保障您的合法利益，请慎重填写充值号码）；【归属地区】 请保证您要充值的手机号码归属地区与商品名称所标地区一致，可能会造成充值失败，其它省份请拍相应商品，以免导致无法充值；【注意事项】1、本商品不保证能够参加运营商的优惠活动，详情请自行咨询当地运营商。本商品由淘宝充值，平台提供技术支持，为您填写的手机号码直接充值到账，方便快捷。2、每天23：30分到次日0时15分可能为系统例行维护时间,请尽量避开此时间充值.不排除偶尔会出现网络不稳定的情况而导致无法及时为您充值，若充值在30分钟还没到账,请及时阿里旺旺联系卖家咨询充值情况）3、充值成功后有可能出现没有短信通知的现象，有个别号码因为短信网关的原因延时或者漏发，请您自行拨打官方电话或者登陆官方网站查询为准！【防骗提醒】买家进行充值前，请确认您联系的是不是店主本人，如果不是，请您不要拍！此商品只是话费充值，并无其他用途，若遇特殊情况请及时与卖家联系。切勿相信第三方花言巧语。
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新询达24小时充值中心 声明：

Q:新询达24小时充值中心自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前新询达24小时充值中心暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:地址比较偏僻，新询达24小时充值中心是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，新询达24小时充值中心将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝价，确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的保障。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家服务时效顺延。