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请各位亲们收件后一定检查后再下水洗，所有下水后的产品一律不予处理哦！

◇买家须知本店所有物品都是实物拍摄，但由于拍摄环境及个人对颜色的不同认识，也由于光线及电脑显示等多方面的原因，实物与图片之间可能仍然会存在少许的色差受光线、器材以及显示器差异等影响，色差不能完全避免，宝贝照片颜色可能与实物稍有差别请亲们以实物为准。

◇换货问题：按照退换政策，我们无条件的配合买家退换货的申请商品，但宝贝在您收货后遭污损，配件吊牌等被损坏或丢失等，影响二次销售均不允许申请退换，由于退换交易每个环节要花费双倍的精力来为亲们服务，包括销售客服的二次销售服务，发货部门的重复工作，不仅仅是简单的运费问题，所以衷心的希望各位亲们购买前多咨询，多比较，做到心中有数在拍下，尽量避免因反复退换给双方增加不必要的开支和重复工作。（拒绝任何形式的到付）

◇特别说明：我们对质量是非常重视，备有专人检查质量，确认无误后包装,然后发货.

◇发货时间范围：若您的货定下来之后、我们将会在24小时内给您发货！如有其他原因会第一时间通知买家.
◇收货注意：请各位亲们在快递公司邮局、工作人员处领取包裹时，一定要注意“在当场验收包裹内的物品数量是否齐全;商品外表面是否有明显的因摔、撞、挤、压等引起的损伤等，请在确认无误后再签字签收。由物流（邮局、快递等）造成损坏，请买家拒绝签收并联系卖家。

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洛兰家纺 声明：

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前洛兰家纺暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

Q:洛兰家纺自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:地址比较偏僻，洛兰家纺是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:洛兰家纺配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

此服务仅支持洛兰家纺配送范围。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家服务时效顺延。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。