FOX金狐狸女鞋秋季新款真皮鞋内增高休闲平底乐福单鞋 5F95003

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购物需知 Help

正品保证

本店为广东骆驼服饰有限公司在网上的官方商城，所售商品均为总公司统一供货，避免客户在网上购买假冒伪劣商品，请亲放心购买。

关于尺码

宝贝详情页面已注明尺码，均为人工测量，因测量工具与测量手法等不同，会有2厘米左右的误差，请根据您平时穿着习惯参考尺码等及评价详情自助选购。

关于颜色

本店商品均为实物拍摄，颜色经专业校对，与实物最近接近购买时请以平铺图为准。因不同的电脑显示器的色彩对比度及亮度都有差异，轻微色差在所难免，不在质量问题之列。

关于客服

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本店有完善的客户服务体系并支持七天无理由退换货，如需要退换货请亲及时联系售后客服说明，我们会根据规则等一时间为您处理，您可放心无忧购物。

关于发货

本店合作默认快递为申通快递，申通不到者麻烦留言说明EMS或其他快递，运费请以订单显示为准亲购买时留意。

关于气味

亲们，收到鞋子的时候有胶水味，因为我们是总公司直销，出货量大，新款鞋子工厂出货后几天时间就穿到了我们的脚上，间隔时间短，真皮本身有气味，而大部分鞋子都是要用到胶水的，所以有胶水味正常，对身体没有危害，并非质量问题，新鞋放在通风的地方晾一晾，味道会逐渐消失。

-2016/3/11 21:12:45-

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骆驼商城正品店声明：

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:可以同时选择骆驼商城正品店多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前骆驼商城正品店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。商品主图必须是实物图。特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:骆驼商城正品店配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的；案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，骆驼商城正品店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。