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1.色差问题：所有商品都是实物拍摄，尽量让颜色看起来接近实物，对一点色差都不能容忍的顾客请慎重！以免超成不必要的金钱时间浪费。

2.尺寸问题：请买家再购买前详细看产品说明或与我们先沟通，拍买时请说明你要的产品颜色和尺寸，否则我们将默认按标题描述发货。

3.快递问题：快递因所在城市不同，运送速度也不一。特别是遇到恶劣天气以及法定节假日，都会有延迟耽搁现象。另外快递公司每个网点的业务员素质也不一，中间可能出现个别网点业务员态度不好或者包裹损坏等，一些卖家无法预知的意外因素。总之有什么不愉快请联系我们，我们会积极跟快递公司沟通解决的。

4.商品丢失：一般出现商品丢失情况都是因为包裹被破坏造成，如果发现包裹胶带被替换毁坏或者被撕开，断裂，有拆封的痕迹，请不要签收。如果包裹未经核查就签收那出现的商品缺失、短少或者运输造成的事故，我们很难承担责任，希望大家理解。如果是保安或者代签的，请事先告知他们校对包裹内的商品。

5.质量问题：能拆开的东西发货前我们都会尽量拆开再三核对和严格检查，尺寸和颜色问题不是我们发货疏忽引起的，如需调换运费由买家承担，如果确实在收到后发现质量问题请在收到的48小时内及时联系我们，提供相关图片证据，一定为您妥善解决，邮费我们承担。注意：内裤和袜子不接受任何使用后的调换和退货！请在适用前仔细检查！由于每个顾客要求不同,是不可能做到在任何顾客眼里都是十全十美的。某些丝毫不影响穿着适用的小瑕疵希望各位不要太认真计较。

6.关于评价:我们会尽一切的努力以价格质量，以德服人，创造公正和谐的购物环境，升级国民的购物环境和习惯，网上购物好处多，需要大家共同珍惜共同去努力维护，用良心去对待每一笔买卖行为！我们将努力追求100%好评，十分欢迎大家对我们合理评价。确实交易出了问题，先要取得沟通，化解误会和矛盾，可以协商解决，是我们的疏忽和责任我们会认真负责对待。理解和尊重是相互的！对某些心怀不轨和阴谋的买家请远离这片净土！

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Q:标题与实际描述不符
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Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

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Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前杭屿小店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

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Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

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Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。