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入店购物需知！！！请仔细阅读再购买！！\首先，不要问我是不是正品，因为被问得很累，也不要说那么叼就不要开网店。还价，直接拉黑，对你说不好意思不还价已经很客气了。\我不知道你买的是真货还是假货，我只知道自己卖的是真货，如果你不信我，那你原来哪里买还是去原来买的地方买。因为，我去一趟台湾，费用很高。一次带的很少，海关会查扣。\海运已经2年不收护肤品了，意思就是都得人工带货，这就是为什么涨价的原因。你来还价，我还折腾那趟干嘛？买多少，老客人，都是一样的。成本就在那里。\叫我推荐的，不信任我，就不要叫我推荐。自己爱买什么就买什么。推荐了，过敏了。还要我赔？\个人皮肤过敏，天气原因都有可能，退货也得讲良心。厂家谁给你退货。\每个批次货物，膏体，香味，包装稍微有不同，也是正常的。怎么可以说假货？即使大品牌也是常有的事，\做了十年淘宝，客服就是我自己。所以，你干脆我也干脆。赚不赚钱是我的事，不高兴你找别人买，不要在我身上撒气。小本生意，不想整天被气死。一步一个脚印，信用都是真实的，有破损的，我赔，但是你得验货啊，不然我怎么赔你？从来没有破损过，那个破损的评价的客人，收到货后说要退我说可以运费自理。后来没音讯了，没想到居然乱评价说破损。破损你怎么不直接差评好了。做人讲良心。\价格涨，是正常的事，因为人民币汇率是活的！！\谢谢理解与配合。可以订货，不留货。

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厦门西德蓝莉诗海胆生物系列化妆品 声明：

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A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:厦门西德蓝莉诗海胆生物系列化妆品自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:厦门西德蓝莉诗海胆生物系列化妆品配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。

Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝价，确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

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Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。