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退换包包条款 

1、收到包包同时，必须在签收前检查包包是否有明显的人为损坏，遇到包包有明显人为损坏时应拒绝付款或拒绝收货, 同时致电联系我们，否则订购包包有可能变成不可退换包包。

2、签收包包超过24小时或24小时内未联系退换货，包包将不作退换货，敬请注意和谅解！
3、客户人为或意外损坏（包括洗涤、雨淋或退换货过程中损坏、脏污）的包包 不可退换货。
4、客户使用过的包包，拆掉包包吊牌（或非质量问题引起的超载使用损坏等)不可退换货。
5、对于不能提供完整相关材料（如：防尘袋、配货单、赠品和附件等)包包不能退换货。

6、退换件一定要用纸箱(本公司所有包包都是纸箱包包装发货，纸箱可以不是原纸箱，但一定要保证不能挤压到包包)原包装退回，如用快递袋子或其它袋子退回，我们拒绝签收，且对此单压坏的包包不再给予维修及退款。
 

退换包包费用 
1、因包包自身出现的质量问题的，中国大陆范围内的客户退换货由本店承担。

2、非包包自身质量问题，退、换货引发往返运费由顾客承担。 
3、促销活动包包及特价包包或下架产品，不参与退还货制度
4、退货期为3天，如发现问题，请在货到后24小时内与我们联系， 退货时间在3天内必须退回否则本公司将无法为你退换货。

对于“质量问题”的定义 
1、影响使用，影响美观（比如断皮、破洞、五金脱落等）均属于质量问题。
2、包包出现短缺、脏污、退色或染色，等均属于质量问题。
3、包包拉链断头或无法拉拢拉开均属于质量问题,但拉链使用不当造成的损坏不属于质量问题。
4、其它（如有细微胶，有画粉线，有线头的，有小针孔，金属部位有细微的痕)均不属于质量问题。
5、包包有线头或缝线不相对齐整，有个别线头松动,实物包包颜色和网上图片有一定色差没有想象的那么好，均不属于质量问题。
6、超负荷承载物品造成包包的损坏不属于质量问题。
7、包包在高温、暴晒或淋雨过后产生的变形和损坏与高温染色不属于质量问题。
8、包包在使用过程中（特别是真皮产品)不注意保养造成的皮质变化开裂等不属于质量问题。
9、确认订单时或发货前,客服人员向客户提醒过该包包出现的“细微问题”或“小瑕疵部位”而不影响使用的包包，但顾客仍然执意接受该包包， 因此而产生的问题均不属于质量问题。

10、由于不规则形状（非正方体，长方体）的包包尺寸在丈量时会存在误差,不规则形状的包包尺寸描述与包包实物尺寸存在的误差不属于质量问题。（提示：不规则形状包包建议看人与包包的比例图判断包包的尺寸比较实际, 我们每款包包都有文字细节说明的。

11﹑包包有异味，（因包包出货量大，我们每天都是新货及时打包，有时油边还没干透，只要打开几天后就自然消失了，这不属于质量问题。

12﹑面料的好坏或透明程度、﹑拉链、棉布里料(因包包颜色、出厂批次不同,拉链头、内衬可能会有不同)均不属于质量问题，出厂批次不同，包包可能会有一点点色差，也不属于质量问题。

退换包包流程 
1、请在退换包包前与本店客服联系，以便我们在系统中进行记录，为您安排退换；没有联系直接寄回的，我们将一律拒收，由此而发生的一切费用由买家承担；

2、待本店客服确认、记录后方可为您办理退换货手续. 您需将要退换的包包整理好, 原包装（外胶袋。防尘袋、纸箱等）也一并原封退回，退回时应用纸箱完整的包装， 请在箱内写明你的退还原因，（订单号，旺旺号，客户返还地址，联系电话, 需要换的款式），客服确认退换货的包包后，将由客户安排把货退回来，运费先由客户垫支，运费标准按我司运费价格表执行，不接受到付及平邮。但必须在与我网站客服联系过，确认可以退货或换货后，在3天内必须把要退货的包包寄出。

申请换货（与客服联系）→等待审核→审核允许换货/不允许换货→回寄要换的包包（ 紧记填写“换货信息表”）→等待我方将要换 的包包寄过去。

申请退货（与客服联系）→等待审核→审核允许退货/不允许退货→回寄要退的包包（ 紧记填写“退货信息表”）→等待我方退还货款

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
1.货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的； 
2.超过退换货期限的退换货要求； 
3.退换货物不全或者外观受损 ； 
4.客户发货单据丢失或者不全； 
5.产品并非我们提供； 
6.货物本身不存在质量问题的 。
7.退货物流中导致的破损、压坏。

随机快递发中通及圆通。