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特别提醒：

★关于换货★

如果产品完好无损，您要求更换新的款式，则来往运费，买家负担。非货品质量问题的退款将不退回已发生的运费 ，换货的所有相关运费由买家负担。
 
★关于保修和交易 风险承担★ 交易总是存在失败的风险，若出现质量问题而需要保修、换货或退货细则如下：
退货：签收后有质量问题三天内可以退货。
换货：签收后有质量问题七天内可以进行换货。
保修：签收后有质量问题一年内可以联系本店进行维修。如需更换配件，配件的费用由买家支付。
 ◆如果一年以后产品有问题需进行维修，配件的费用及来回运输费用则由买家负担。
 ◆部分淘友委托小店改装的商品，因它自身的特殊性，一经签收不退不换！
 ◆退货或换货 ，若非质量问题，所有相关费用及运费则由买家负担。 
下列情况即使在保修期内，也不属于本店免费保修范围内
（1）由于安装使用不当造成的故障或损坏。
（2）由于不小心跌落碰撞造成的故障或损坏。
（3）由于自行安装、修理造成的故障或损坏
为了更快让买家拥有自己喜爱的商品，有不清楚的地方请马上与本店联系。
您拍下宝贝的同时，则代表您已经默认以上条款。

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乖囡囡旗舰店 声明：

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q:可以同时选择乖囡囡旗舰店多件商品吗？？
A:可以，最多5件

到家服务不提供数据备份，系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，乖囡囡旗舰店对资料丢失不承担任何法律责任。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前乖囡囡旗舰店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，乖囡囡旗舰店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家服务时效顺延。

Q:地址比较偏僻，乖囡囡旗舰店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。