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您是不是有过的纠结：
1.若我收到货后不满意能否退货？
2.你会全额退款给我么？
3.来回的邮费谁来出？
4.路上的物流风险算谁的？

零风险承诺：
亲，我没有资格要您的钱，除非我确定能给您创造价值。当您交钱给我的时候，并不代表您对我价值的认可，而是您愿意给我一个机会，让我一步一步的展示给您看，我所说的一切我都能做到。如果我言行不一，或者您对我有任何的疑问，您都有权利要回您付给我的每一分钱。以下是我对你的承诺：

一. 7天内退换货承诺：不喜欢可以自由退还、商品有质量问题（包括物流过程中出现的损坏）运费由我来承担、操作退货的退款立刻回到您帐户；要是我不兑现，您可以告诉淘宝，淘宝会先行赔付给；

二.闪电发货承诺：最晚48小时内为您发货，若我不履行承诺，淘宝会先赔付给您；

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橙领丽人韩版女装声明：

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

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Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝价，确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

Q:维护商家与用户的合法权益。
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A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

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