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01.特别提醒 电子产品属于特殊商品，拆开电池盖，就已影响二次销售，将不支持七天无理由退货，所有商品问题按国家三包法规定办理“七天包退，15天包换，一年保修”谢谢您的支持！ 06.检测报告 因产品本身质量缺陷而造成的各项问题，国家三包法规定办理“七天包退，15天包换，一年保修”，请您先至相关品牌官方售后维修点监测，凭检测报告，联系我们为您提供相关的退货服务。

02.关于发货 在线商品均有现货，请放心购买。多件商品请加入购物车合并并付款。如有特殊疑问请联系客服，无备注订单均按订单内容默认发货。需要大量定制产品大概需要7-15天的交货期 04.签收事项 签收商品后，请您先不要开机使用，请在第一时间检查主机与配件外观、颜色、数量是否符合需求，发现任何疑问，请马上联系我们售后服务（支持验货的快递可以直接拒收），我们收到退件后，经过相关部门核实产品无误，不影响二次销售（未上电池开机），可为您办理退货手续。 07.退回要求 请妥善保管好您的商品包装和配件，如出现包装或配件损坏、缺失、非援原件等影响二次销售的情况，我们将无法为您办理退货手续

03.关于发货 正常情况下，当天16点前付款的订单当天发货，16点后付款订单的次日发货。快递公司18点上门取件，22点即可查询运单信息。 05.契约精神 商品价格随时都有可能随市场而波动而变化，买家购买商品应以事实成交价格为准，不能以购买商品之后而发生的商品降价为由，要本公司赔偿 08.退回运费 由于商品质量问题或发错货而引起的退换货由我们承担商品往返运费，退换货前请务必先于我们售后客服沟通说明情况，在客服的指导下采用快递寄回，对于未经过沟通直接寄回的，楷不受理。

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冇心创意丨adorn life 声明：

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家服务时效顺延。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前冇心创意丨adorn life暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

此服务仅支持冇心创意丨adorn life配送范围。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:地址比较偏僻，冇心创意丨adorn life是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:冇心创意丨adorn life配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。