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情人节公告：

1.情人节期间（8月18日-8月21日），因昆明的花材价格会上涨2-3倍以上，所以我们的鲜花价格也会适当的上调；
2.亲，因为鲜花都是我们员工亲自配送的，所以节日期间只能配送杭州市市区，对于郊区，乡、镇、县有些无法配送，有些需加适当运费，购买前需咨询客服，对于给您造成的不便请您谅解，节日期间由于订单量非常大，我们送花都是按照事先安排好的路线配送，所以节日期间我们无法保证具体的送花时间，只能保证当天送达，牵手花坊鲜花只为更好服务顾客。
3.节日期间订单咨询量非常大，所以我们的客服有可能不能很快回复，如果您要送的地址为一二线城市市区，您直接选择节日价格拍下来便可，我们的客服会跟您确认信息并且安排订单。
4.节日期间由于订单量过大，请亲们直接确认好订单信息，过后不予修改，请谅解。

 

 

 

订花热线：13867463626，0571-87999902

微信号：13867463626，13588490311

QQ号：510416909（注明淘宝买花）

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牵手花坊 声明：

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝价，确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

到家服务不提供数据备份，系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，牵手花坊对资料丢失不承担任何法律责任。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:可以同时选择牵手花坊多件商品吗？？
A:可以，最多5件

此服务仅支持牵手花坊配送范围。

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:牵手花坊配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:牵手花坊自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q:地址比较偏僻，牵手花坊是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。