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售后服务：

鞋子自收到起7日内，在不影响二次销售的前提下可以退换，但是由于尺码不合适或个人喜好问题产生的退换货运费由买家自己负责哦。

宝宝正在学走路的期间，比较费鞋，最好一个季度备几双鞋子替换，既好看，又能有效延长鞋子的使用寿命。

有些妈妈在鞋子已经穿了1个月甚至2个月之后说鞋子装饰物脱落或者磨破皮等要求掌柜全额退款或者补发新鞋，如果您是抱着这种心态购物的话，请绕道。鞋子在穿着过程中由于踩水、宝宝的好奇心拉扯或者其他外力因素很可能导致这样那样的小问题，如果需要一个月包退换的服务，建议去专柜哦，虽然专柜也未必给的了这样的承诺。

掌柜开店已经将近5年了，鞋子都是厂家直接进货的，为的就是争取给大家一个最低的价格，每双鞋子的利润只有几块钱而已，赚的都是辛苦钱，也希望善良的妈妈们能够体谅，不要认为我们是黑着良心赚很多钱的。开店最讲究信誉，我们争取将心比心，找到最好看的、最适合宝宝的鞋子，也希望妈妈们给我们最好的评价，谢谢哦。

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小幸运童鞋 声明：

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前小幸运童鞋暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
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商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，小幸运童鞋将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q:小幸运童鞋自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。