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鲜花配送行业的重大节日包括：春节鲜花(农历26-初5)、西方情人 节鲜花(2月12 - 14日)、母亲节鲜花(5月第二个周日)、七夕情人节鲜花(农历七月初五-七月初七)、教师节鲜花(9月10日)、圣诞节鲜花(12月24、25日) 。 A．重大节日期间是否能够接受偏远郊县地区的送花业务， 需根据实际情况确定； B．重大节日期间不承诺鲜花花束具体送达时间，只能保证当天送达； C．重大节日随时可能停止接受订单，具体情况请关注公告信息。如已停止接单，客户未经咨询自行订购鲜花产品时，我们会根据实际情况安排是否配送，如不能安排的，会联系客户办理退款；

由于季节及供货原因，如果鲜花主花材（如玫瑰、百合等）需要更换，我们需征求您的意见，并提出合理建议后再进行处理。在不影响整体鲜花花束包装效果前提下，鲜花配材（如绿色叶材等）可以根据同等价值前提下进行替换。如果在有效配送时间内不能得到订货人的确认，我们将采用同等价值或相同寓意的鲜花花材替代。

（1）鲜花配送所用花材均来自我国最大鲜切花生产基地【昆明】，并由资深花艺师制作。由于鲜花花束为手工 制品 ，每一次制作鲜花花束可能跟图片不完全一致，但我们可以保证所用鲜花花材的品种、数量及颜色与文字描述一致，其重量、长、宽、高均以实物为准。 （2）订购的鲜花均由专业人员进行配送，可以保证鲜花速递质量。 （3）关于鲜花配送时间，我们不接受准确到分钟(如2月13日8点30分)送达的订单，平时只能保证在一定的时 间段内送达(如3月8日上午8：30 – 11：30），重大节日(详见上面说明)只承诺当天送达，不承诺具体时间和时间段，望广大客户见谅。 （4）由于鲜花属于鲜养商品，对于客户恶意拒收鲜花，我们一律按送货完毕处理，不接受退货，不便之处敬请谅解！ （5）我们保证送到收花人手中时鲜花是新鲜的，收花人收到鲜花后应当立刻保养处理，以免脱水。

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徐州伊甸园鲜花蛋糕速递店 声明：

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

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Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

Q:地址比较偏僻，徐州伊甸园鲜花蛋糕速递店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

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A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

此服务仅支持徐州伊甸园鲜花蛋糕速递店配送范围。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前徐州伊甸园鲜花蛋糕速递店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。