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关于尺码 服装是众多工业产业中的唯一最特殊行业，称之为“非标准定制”，每件衣服的裁剪和，因为工人的手松手紧都不会有同样的两件一摸一样出来。希望亲们在测量的时候对测量方法和误差范围有个理智的认识。衣服虽说是流水线出来，但我长久以来的经验是误差2cm内是正常值。其次，商品标注月份只是参考数值，它适用于一般正常发育的大部分孩子，如果您的孩子过胖过瘦，身高参考就不适用。如果您盲目的购买导致的大小不合适，自行负担退换货的费用。 关于颜色 100%实物拍摄，为了尽量能让颜色不出现偏差，我们通过各种方法对颜色进行了矫正，而我们专业的作图显示器也能保证颜色最大程度上接近真实，但不能保证每位买家不同的显示器都不出现色差。请对色差有非常严格要求的亲们慎重，本店不会因此而退换。 关于客服 如您的咨询没能及时回复，可能是当时咨询量过大，请亲耐心等待，也可能是遇到系统问题，您发出的信息丢失等情况，如时间过长，请您联系其他亮灯客服咨询，或者重新登录旺旺后再咨询，由此造成的不便还请亲见谅。 关于售后 本店有完善的客户服务体制并支持7天无理由退换货，如需要退换货请亲及时联系售后客服说明，我们会根据规则第一时间为您处理，您可放心无忧购物。 关于发货 默认中通,中通不到发邮政小包，如果这两个快递不到请留言。如上述快递公司不到地区我会自行选择其他快递转发。一般物品国内运输3-5天到达。运费在邮费自拍内已经清楚标注，都为快递公司收取的实际运费。不会在运费上做文章。这里需要强调的是快递服务，不接受任何对快递不满的投诉和中差评。您如果需要好服务，请选择顺丰到付。快递人员素质层次不齐。而且不能保证每个地区无差异。

 

 

能否退货 凭证提交 邮费问题 退货时间 备注 质量问题 能 拍照 卖家承担 15天内 对于来回运费右卖家承担，请您在发回商品时先 垫付快递费用，我们收到退回的商品之后给您退回运费。（因为到付的邮费非常贵，是正常邮费的2-4倍）我们承担来回的原则不超过您购买 时的运费! 产品误发 能 拍照 卖家承担 15天内 个人不喜欢 能 无需拍照 买家承担 15天内

关于产生色差的原因

 

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桐乡衣衫 声明：

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:可以同时选择桐乡衣衫多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，桐乡衣衫将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝价，确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:桐乡衣衫配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

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Q:地址比较偏僻，桐乡衣衫是否可以送到？？
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A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q:桐乡衣衫自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家服务时效顺延。