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买家须知
1）如有质量问题本店无条件接受退换货，来回邮费由卖家承担，但必须保证物品寄去的原样完好无损，否则概不接受退换货。（发货前我们会对每件衣服精挑细选，把好质量关，不会有残次品发出，买家尽可放心购买）。
2）因为图片拍摄受天气、显示器色差等诸多因素影响，会存在一定的色差，色差不属于质量问题。质量问题是指产品本身有瑕疵，如破洞、严重脱线等。而诸如面料做工、和想象中的相差过大、穿上觉得不漂亮、觉得颜色不合适我等不视为质量问题。非质量问题不予退换货。
3）全部图片由专业模特儿拍摄，穿着效果因人而异。请各位买家在购买之前多提问，少留遗憾。若出现尺码不合适，请与签收后三天内与我们联系换码，来回运费自理（如缺码情况下无法给予调换的请谅解）
4）由于款式较多，难免偶尔出现缺货，如果你急于订购，或想改变风格、颜色面料调整等，订量满30件起可另外安排订制。

邮费说明
1.江苏省内苏南地区和苏北部分地区可以发当天件，上午10前到款确认有货。首重5元/1KG的预付快递费。续重2元/KG或运费到付（当日下午可送达，建议特急件使用）
2.浙江，上海，江苏，安徽（部分地区）三省一市首重（1KG）以内预付快递费5元，续重费3元/KG，自发货日起1-2个工作日到达
3.除以上地区，其他省市首重（1KG）以内预付15元快递费，续重10元/KG，超过20公斤以上可选择物流货运，具体资费另议。（自发货日起1-4个工作日到达，除特殊情况外！）
4.EMS首重22元/KG，续重8元/KG
5.港澳台地区首重30元/KG，续重13-26元/KG。正常情况下发顺风速运，客户也可自行选择（DHL、UPS、联邦等）
送货方式
正常情况货重在20公斤内一律以快递方式发货寄送，方便快捷。除客户要求及超重超体积货物
除外，具体另议！

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莹芊美容服医护服 声明：

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家服务时效顺延。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，莹芊美容服医护服将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

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对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前莹芊美容服医护服暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:可以同时选择莹芊美容服医护服多件商品吗？？
A:可以，最多5件