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买家须知 关于补线 本店承诺每套十字绣都是超量配线，正确的绣法是中格3股线绣2股线勾边，不对折，一根线为6股；如有少线我们承诺在亲绣完整幅画后，一次性补线，补线发平邮，也可以和亲重买的宝贝一起发货，不合理的补线，实行有偿补线原则，详情请与客服联系。 关于尺寸 我们每款商品的宝贝详情都标有尺寸大小，请亲购买时仔细对比宝贝尺寸，由于十字绣的尺寸计算标准不一，有些误差是正常现象，小画一般在3-5cm的误差，大画一般在5-10cm的误差，大家要务必看清尺寸再购买，尺寸问题不作为退换货的标准，如有疑问请联系客服。 关于价格 为了广大买家的利益，我们的商品省去了各经销的环节，商品的价格都是一步优惠到位，亲们需要哪些宝贝就直接拍下，如果系统收取的邮费不对，请联系客服修改邮费再付款。本店的商品都是出厂销售，谢绝亲们议价，免得耽误你购物时间！ 关于退货 7天无理由退货，但您需要保证退回的商品没有被使用过而且不影响我们第二次销售，由于个人原因（非产品原因）造成产品退换，运费需要由您自行承担。另外，因长途跋涉退回来的产品在途中破损以及包装箱无法再次使用，我们需要扣除您响应的费用，还望亲们理解！ 关于图片 TOPOT所有图片均为实物拍摄，因光线和显示器的不同，商品会出现一定的色差，请不能接受色差的亲慎重选择，以免产生交易纠纷。此类问题不能作为中差评以及投诉依据。若因此类问题给予中差评，我们会上诉淘宝，请大家谅解！ 关于收货 请亲们签收下货物后当快递面检查产品，如有破损请及时联系我们，如果你未当快递面检查或24小时内反馈宝贝存在问题需退换，退回的运费将由您承担，谢谢您的理解和支持！ 电话:13735619311 关于发货 我们现货发售，发货时间通常为付款后48小时内（活动除外）。如发货10天还没收到货，或者收到货后对产品有疑问，请及时与我们在线客服联系！ 1,江、浙、泸的客户发货一般1-2天左右可到 2,除了江、浙、泸这三个地方以外一般3-4天左右可到，到货后快递公司会通知各位取件。 3,偏远地区客户请务必联系我们在线客服补EMS运费差价，如不补差价请关闭订单不予发货，谢谢配合！ 关于评价 如果你满意我们的服务请给予我们好评，如果你对我们的服务有不满意之处请及时联系我们客服，工作过程中难免有些失误，诚恳的批评我们将虚心接受，并愿意为此承担责任。多一份理解、多一份真诚，我们欢迎诚恳、宽容的客户。也为虚心接受你提出的宝贵意见。  联系我们  联系地址：义乌市廿三里义东工业区  联系电话：13735619311  电子邮箱：yuanlin20@126.com  腾讯QQ：客服①：474460768 客服②：295540190  阿里旺旺：林琳工艺品

 

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百家姓家神香火十字绣 声明：

Q:地址比较偏僻，百家姓家神香火十字绣是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

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Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

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Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

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Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。