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买家须知

 

◆图片色差：本店商品是店主实物拍摄没有经过任何修饰，我们已经极力把颜色调到最接近物品，但是肯定难免产生色差，这点请大家理解。不能接受的亲们请别网购！
 
◆质量问题：所有物品发货前全部检查过，质量一般不会出现问题，而诸如沾染灰尘的情况，和想像不一样等不视为质量问题，这点请亲们理解哦。确是产品质量问题请及时与卖家联系。
 
◆退换：本店推出无理由退换服务，质量问题，邮费卖家承担；非质量问题，来回邮费买家承担。请在收到货七天内提出退换货要求，且保持商品，附近完好，齐全。
 
◆本店所售商品商品货真价实，实属微利、让利，不再接受议价。这样可以节省大家的时间，提高购物效率；另一方面也让店主腾出更多的时间为大家服务。希望亲们们在接受一口价的前提下，再来咨询其他有关问题。

◆所有产品均为实物拍摄，因抛光所致，部分产品可能稍有瑕疵，或少量黑色斑点均为正常现象，不影响使用，请不了解铜制品的亲们甚拍，以免给您造成不必要的麻烦！望理解！
 
◆我们重视您的每一个中肯评价。您如果还满意，并给我们鼓励的好评。如果您有任何不满意，请事先跟我们沟通，相信任何合理的问题都可以迅速给您解决。贸然的给出中差评，并不能解决任何问题。中肯的批评我们虚心接受，我们的工作肯定会存在一些失误，也非常愿意为此承担责任。出现问题，彼此多一份冷静和坦诚，都试着换位思考一下，相信任何问题都会迎刃而解的。我们欢迎这样中肯、宽容的顾客，相信还能成为老朋友。不欢迎一些喜欢不打招呼便随意给中差评的买家，这种行为是对卖家辛苦劳动不尊重的表现，实在不敢领教！
 
◆物品签收问题：无论是本人还是委托他人收件时，请务必当着快递面拆开检查（物品的完好以及数量的正确）无误后再签收，如有问题请拒绝签收，如您在签收后再才发现问题，再找快递公司，他们将会不认帐的！      我们也不包赔您的损失，后果只能由您自己承担，请您务必注意这一点！！！

 

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Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:心尚铜火锅批发中心配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

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Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

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Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

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Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

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A:目前心尚铜火锅批发中心暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

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A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝价，确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

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