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关于退换货（购买时务必详读）

●请买家务必在收到商品时当快递员的面检查商品是否完好无损，若有损坏请当时与我联系，最好能拍照取证。若签字收货后发现商品破损或其他质量问题的，店主也会尽可能帮助调换，但调换的相关费用需卖家承担。

●塑料件在运输中可能存在碰擦、磨损的风险，塑料产品如发现细小黑点或者有一点点划痕 都不算问题 挑剔或追求完美的买家慎重！本店概不接受因为以上方面的退换货要求.介意者慎拍

快递的速度不是我们卖家能决定的，概不接受因快递原因的退款要求

宝贝描述里有宝贝的具体尺寸，亲们看好 亲如果觉得货不满意或者换大小   来回运费都要承担的 否则请慎拍

本店接受任何一切形式的退换货 如果是质量问题 我们接受来回运费 非质量问题请自觉承担来回运费 有介意者请慎拍 多说无益

请买家注意，购买本店产品，快递签收后。所有问题本店不负责。宝贝质量绝对没有问题，但是出现过运输过程所造成的问题，再次提醒：收货时候一定验货后签收。

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对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:维护商家与用户的合法权益。
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Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:锦江之星家居日用品配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:地址比较偏僻，锦江之星家居日用品是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:锦江之星家居日用品自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:商品包括哪些？
A:商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

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