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第一：签收时应注意什么问题？

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我们的回答是：为了保证双方的利益，请签收时注意，外包装坏了就千万不能签收，签收了我们也就没办法找快递的责任了。在确认外包装完好无损的前提下才能签收！谢谢合作！收货技巧：可以在签完单后，把签收单拿到在手里，不给快递员，快递员没有那张回单，是不会走的。一般只要外包装没磨损，都可以签收。就是压坏了，我们也是可以换的，这时你可以当面拆封，等检查后，再把回单给快递员就可以了。

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第二：收到货有问题怎么办？

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我们的回答是：如果是质量问题，我们无条件退换并承担来回的邮费，如果是收到包包外观磨损。基本上这种磨损都是包包边缘，那是快递磨损。请您看外包装袋，包装袋肯定一起磨坏了，并提供照片说明，以便于我们处理。

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第三：如何换货，退货？

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我们的回答是：如果是包包质量问题，我们无条件换货退货，并承担邮费，但如果不是质量问题那么很抱歉，得由买家自已承担!

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第四：书包有色差吗？

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我们的回答是：色差是难免的，不过我们的包包都是实物拍的，很接近实物的。介意有色差的朋友请先到专柜去看好了再来，因为各个显示器不同，所看到的颜色也有差别的。

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服务宗旨：您的满意是我们最大的心愿，您的快乐是我们最大的荣幸!

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Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

Q:地址比较偏僻，米奇书包大王★小怡阿卡柠檬绿茶双生儿心蓝t透西溪漫步天天秒杀是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，范围详情可参考配送服务承诺。

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:米奇书包大王★小怡阿卡柠檬绿茶双生儿心蓝t透西溪漫步天天秒杀配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的保障。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，米奇书包大王★小怡阿卡柠檬绿茶双生儿心蓝t透西溪漫步天天秒杀将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加组织的活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展，不得在期间擅自提价、擅自提前结束活动；如宝贝有数量限制的还必须明示参加活动的宝贝数量。有权按照活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。