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收货问题
\1、买家务必本身签收（当面点清数量、配件确认商品无损数量配件齐全后再签单）
\2、如若快递不让开箱检测的话可先签单，让快递员稍等会，然后当着快递员的面开箱检查，如有损坏或商品型号不同配件不齐等请第一时间联系我们13686932500，并让快递员签字证明。拒签货物！
\3、托人签收：委托他人代签的请告知代签人先验货再签单，若签单后发现少物或损坏概不负责！

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退换货问题
\1、在产品售出7天内出现非人为损坏质量问题，需寄回我公司更换的，由卖方承担运费。7天后因质量问题的，请马上寄回我公司保修往返运费均由您自理。
\2、在此声明货物我们在发货前都有经过测试，如果说您在收到货发现产品有质量问题那么我们只提供换货处理（不接收调换其它型号产品），

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3、因产品质量包换期内，请务必保证包装配件齐全、商品完好，外壳无明显划痕，以不影响二次销售为准，并保证货物安全发回。否则我们有权拒绝处理。
\4、时间均以客户收到产品的时间为准（以快递公司签收时间为准）。
\5、包换：非人为的性能故障，7日内包换。
\6、保修：一年内保修

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下列情况不享受保修服务
\1、非承担保修责任的第三方拆动、改装、改版造成损坏，最明显就是保修易碎纸被破坏。
\2、由于人为原因造成的商品损坏，如外力碰撞、附落、入水、受潮、发老等等。
\3、需开发票的请加6%的税

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声韵音响器材直销店 声明：

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

此服务仅支持声韵音响器材直销店配送范围。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加组织的活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝价，确保可以向或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的保障。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

Q:可以同时选择声韵音响器材直销店多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。