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买家必读：

(1) 拍下宝贝前请看清物品的款式、材质、尺寸、型号等，本店不接受任何非质量问题的退换要求，请见谅。本店已加入消保，十五天内可以无条件退货，如果确实有质量问题，卖家负责调换或商讨退款并承担来回邮费。

(2) 由于本店商品数量及型号太多，库存难免会有误差，所以拍前请联系店主，如遇拍下没有货，还请谅解！

温馨提示

购买前请您仔细阅读以下内容

若您决定在本店购买商品，即代表您已接受以下协议

 

签收货物：

◎买家在收到货物的时候，请当着快递员的面验货。

◎一旦发现货物损坏，即请快递员证明，并在签收单上签字说明损坏情况。

◎随后当即与我们联系（电话：18854195815）说明情况商定后，直接将商品包装好，由快 递返还给卖家。（关于善后事宜，如与快递公司协商、索赔等，均由卖家来解决。）

◎在库存充足的情况下，我们会立即将您所订购的商品再次发送给您。

◎如果您没有当快递员的面验货而签收，则卖家有权利拒绝承担一切责任。

运输：
◎所有液体物品均由本店指定快递公司运输，一旦货物破损，均可以获得赔偿。故卖家没有其他的选择，请各位买家谅解.

◎如您需要由指定的快递公司送货,请联系我们,如您的要求可行,我们会尽力安排.

◎运输时间,快递:江浙沪通常是隔日到货,其它地区2-3天,偏远地区3-4天;物流:3-7天具体情况请咨询本店.(非液体物品可以预订定日达,定日达价格请咨询客服)
 

关于运输需特别强调说明的问题：

◎关于运输时间,我们告诉客户的到货时间都是在通常情况下的时间,卖家绝不为此作100%的保证。因为运输过程是由快递公司掌控,快递公司并非本店所开,快递员也并非本店所管理的员工,故如发生延迟送货,或者拒送亦或者其它等等不可抗力的情况,我们所能做到的就是替客户所急,尽力催促快递员及时送达.请买家体谅我们卖家,对于快递公司的行为,我们作为卖家也是无法控制的,深感无奈。我们的立场跟您是一样的,也希望快递公司能及时送到,不因为快递方面的问题而给我们卖家和买家带来任何麻烦。

◎卖家无法做到每日跟踪每一位客户是否已收到货物,无法在第一时间得知货物是否已交付到您手中,只有您自己最清楚有没有收到货物。故若您未及时收到,可以联系我们,我们尽义务为您联系快递公司、了解情况,催促他们尽快送货等或者您也可以自行联系快递公司,了解情况.

 

退换货说明:

◎所有需要退换货的商品,请您在自收到货物的7天内与卖家联系，协商。首先请买家确认商品是否完好无损不影响再次销售,其次在您发货前务必将商品包装牢固,确保卖家收到的货物不影响再次销售.否则,卖家有权拒绝退货.

 

以下退换货情况,均由买家承担运费:
◎所有非商品质量问题,买家需要退货产生的运费

◎所有非商品质量问题,买家需要换货产生的来回运费

◎由于快递公司送货时间延迟,导致买家在还未收到货物的情况下,便提出退货要求的，所产生的运费

 

关于客户评价：

◎本店全体员工均本着认真、负责、努力为您提供最周到的服务态度，如有任何问题，请您与我们耐心沟通，协商解决，我们一定竭尽所能为您解决问题。

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车友一家 声明：

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，车友一家将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的价等。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家服务时效顺延。

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现组织的活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向举报。将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

到家服务不提供数据备份，系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，车友一家对资料丢失不承担任何法律责任。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；