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提醒：为避免外地的买家在购物车购买多件商品超重的情况还经常拍下来直接付款，宝贝上外地的运费一律标100元，这个不是实际运费。请与卖家商量好运费，拍下来宝贝后我们会给您修改运费，谢谢合作！

关于发货快递：

 
1 对快递公司和时效挑剔的顾客，请拍下订单前请和客服咨询好发货时间和大概到货时间。没有咨询直接付款的订单，请确保收货地址一直有人，别让快递送过去没人在，如果地址不能确保一直有人收件并且需要送前电话联系的请在留言中注明清楚，毕竟不是所有的快递送件的时候都会提前打电话的。未备注清楚的订单我们就不在快递上注明送前电话联系字样。
   着急的顾客可以和店主沟通好发顺丰，运费再协商。
 
2 我们保证及时发货,但不能保证快递的速度~因为送货是委托快递公司送件，没有办法控制、如果在预计时间内没收到请及时联系我们，未及时联系我们只会越拖越久。我们一定尽力协助查件催件.像追魂令似的隔一会就催，请您绕行，实在伺候不起。
  任何由于快递没及时送到，或者由于快递问题延误几天，就嚷嚷着要申请退款的顾客，请您不要买我们店的东西，件寄出去了，运费谁来承担呢？

 
3、本店默认汇通快递。如果有需要发指定的快递公司的请和客服联系，默认北京运费6以及包邮活动针对的都是默认快递，其他快递的价格请和店主协商好修改邮费，未吩咐的订单本店一律按照默认快递公司的价格收费并且随机安排其中一个默认快递公司发走。

4 正常发货时间：
上午10点，下午4点半（周天上午不发件，其他时间都发件）—如果超过这个时间后付款只能推迟下一个发货时间，因为快递已经取件走了就回不来了，请理解配合工作。本店保证发货时间，除非有特殊原因。

宅急送：下午1点（周一到周末都发）。（必须是前天的订单或者是上午12点前的订单），本店保证发货时间，除非有特殊原因。

顺丰：付款完毕后店主马上电话顺丰快递员，由快递员自己安排取件时间，本店不保证具体取件时间。
 

 

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格萨尔犬业-小骑士宠物 声明：

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:格萨尔犬业-小骑士宠物配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

此服务仅支持格萨尔犬业-小骑士宠物配送范围。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，格萨尔犬业-小骑士宠物将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:格萨尔犬业-小骑士宠物自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，到家服务时效顺延。

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在，商家对未过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。